銀行的自助設(shè)備機(jī)具，是一項(xiàng)既能方便儲戶存取款，又能提高銀行自身工作效率并增加市場競爭力的重要舉措。為減少對自助銀行發(fā)生的搶奪案件，
自助終端廠家提出以下建議：
首先，自助設(shè)備廠家要加快技術(shù)改進(jìn)。一是讓取款機(jī)能識別偽造卡，在自助設(shè)備和門禁上安裝異物感應(yīng)系統(tǒng)，在所有自動取款機(jī)讀卡口和密碼健盤上安裝報警裝置，一旦發(fā)現(xiàn)讀卡口和密碼健盤上有異物，開啟實(shí)時報警功能。二是加強(qiáng)對自助設(shè)備維護(hù)商維護(hù)人員的管理，防止相關(guān)數(shù)據(jù)和機(jī)具內(nèi)部資料信息外泄。一方面呼吁銀聯(lián)、銀行共同關(guān)注銀行卡的安全及其解決措施；另一方面，設(shè)備廠家更應(yīng)該健全和完善自身的風(fēng)險管理體系，全面提高整個行業(yè)的安全防范措施。
其次，客戶要提高用卡安全防范意識。銀行應(yīng)當(dāng)通過多種方式和途徑，積極引導(dǎo)客戶提高用卡安全防范意識。如聘請專家來講授金融詐騙案件的特點(diǎn)和手段，以案講法，深入淺出，通俗易懂。提示客戶在進(jìn)入自助銀行、使用ATM機(jī)時應(yīng)提高警惕，避免以任何方式泄露個人信息或向不明賬戶轉(zhuǎn)賬，使持卡人的安全防范意識不斷增強(qiáng)，識假防騙能力不斷提高。如農(nóng)行浙江分行安保部將近幾年不法分子侵害客戶銀行卡的案例進(jìn)行歸納分析，并以漫畫和順口溜等形式，提出需要注意的事項(xiàng)和應(yīng)對的方法，使客戶在自助銀行能正確識別和應(yīng)對不法分子犯罪伎倆，提升自我保護(hù)能力。
第三，銀行要加強(qiáng)對自助區(qū)安全防范。當(dāng)前自助區(qū)案件頻發(fā)，已構(gòu)成威脅銀行安全的重要因素之一，需進(jìn)一步提高自助設(shè)備防范能力的有效措施。一方面，要加強(qiáng)ATM機(jī)設(shè)備的日常維護(hù)，特別是對離行式24小時服務(wù)的ATM機(jī)要定期實(shí)地檢查和夜間巡查，及時發(fā)現(xiàn)并清除安全隱患，避免服務(wù)瑕疵。譬如利用遠(yuǎn)程錄像的功能，集中安排專人7×24小時檢查自助設(shè)備的使用情況。另一方面，要舍得投入引進(jìn)一些高效的產(chǎn)品和技術(shù)，如支持指紋認(rèn)證、身份證掃描識別等渠道安全認(rèn)證體系，避免單一密碼認(rèn)證的缺陷。積極探索自助設(shè)備智能視頻監(jiān)控技術(shù)，通過對視頻內(nèi)容進(jìn)行自動分析，實(shí)現(xiàn)異常行為的識別與報警智能化。據(jù)報道，美國已經(jīng)開始在ATM機(jī)上使用指紋識別系統(tǒng)，使技術(shù)防范進(jìn)一步提升。
第四，尋找自助銀行管理工作新模式。在銀行內(nèi)部可操作的情況下，積極探索有資質(zhì)、有能力的合作伙伴，對自助設(shè)備的風(fēng)險操作環(huán)節(jié)進(jìn)行整體作業(yè)外包，明確銀行與外包公司之間的責(zé)任和義務(wù)，將自助銀行管理中的風(fēng)險進(jìn)行轉(zhuǎn)移和化解。
最后，建立健全跨部門安全防控機(jī)制。針對當(dāng)前銀行卡犯罪呈現(xiàn)職業(yè)化、智能化、國際化的趨勢和特點(diǎn)，需要建立跨部門防控機(jī)制。加強(qiáng)警銀治安聯(lián)防，維護(hù)自助區(qū)安全，配合公安機(jī)關(guān)開展銀行卡違法犯罪活動整治行動，并采取加強(qiáng)值班、加強(qiáng)警力、加強(qiáng)巡邏檢查等措施，部署防范工作，保障安全。唯有司法機(jī)構(gòu)、新聞媒體、銀行以及廣大持卡人聯(lián)合起來，群防群控，才能編織起一道堅(jiān)固的銀行卡安全防護(hù)網(wǎng)。
