離行式ATM，是在銀行營業(yè)網(wǎng)點以外地區(qū)設置的自助存取款設備。為滿足公眾對金融服務的需求，在大型居民區(qū)、重要旅游景點、大型商場、賓館飯店等處放置離行式ATM已非常普遍。但隨著離行式ATM數(shù)量的增加，運營和管理中的風險也日漸顯現(xiàn)，今天
自助終端廠家為大家總結(jié)了以下運營及管理中存在的主要風險：
一是運行故障風險。主要包括通信故障、機具故障。通信故障主要表現(xiàn)在：ATM的每一筆交易，都至少跨越自動柜員機、前置機、主機3個網(wǎng)絡節(jié)點，包括交易請求和響應的4段網(wǎng)絡路徑。離行式ATM安全管理中遇到的首要問題是通信網(wǎng)絡的中斷、阻塞和通信信號的丟失，造成客戶等待時間的延長和重要業(yè)務交易的不成功，給銀行帶來大量的單邊賬，增加銀行處理的成本，增加客戶的疑慮，損害銀行的品牌形象。機具故障主要表現(xiàn)在：機具的損壞、出鈔口的阻塞、打印色帶的損壞等，如果不及時排除，也會影響正常使用。此外，一家銀行擁有不同廠家生產(chǎn)的多種型號ATM的現(xiàn)象較為普遍，給故障維修、配件準備、軟件開發(fā)、設備管理造成困難。
二是運行管理風險。由于管理人員缺乏，致使銀行對離行式ATM有效的維護和管理不到位，影響ATM的正常使用。加之部分銀行沒有建立專門的離行式ATM業(yè)務管理制度和操作流程，造成了管理人員崗位兼職、密鑰和ATM款箱鑰匙不能平行交接、重要崗位人員不能輪崗和強制休假、密碼公開化、互相頂崗、交接不登記等現(xiàn)象發(fā)生。此外，有的銀行未全部建立離行式ATM遠程錄像監(jiān)控系統(tǒng)，不能實時監(jiān)控離行式ATM的使用情況，即使發(fā)現(xiàn)可疑交易也不能自動報警和鎖死交易，不能及時調(diào)閱錄像、發(fā)現(xiàn)可疑交易人員和交易。
