11月16日上午，第十九屆高交會在深圳會展中心正式拉開序幕。證通電子攜小僮亮相此次高交會，本屆高交會以“聚焦創(chuàng)新驅(qū)動，提升供給質(zhì)量”為主題，于11月16日至11月21日在深圳會展中心主會場舉辦。本屆高交會總展覽面積超過12萬平米，參展商達(dá)到3049家，參展的項(xiàng)目10020個(gè)，發(fā)布1000多項(xiàng)新產(chǎn)品、新技術(shù)。
小僮高交會亮相
小僮（銀行服務(wù)機(jī)器人）
本屆高交會，證通電子小僮（銀行服務(wù)型機(jī)器人）高調(diào)亮相。此次證通電子展區(qū)位于機(jī)器人專區(qū)，與深圳市機(jī)器人協(xié)會中40多家機(jī)器人企業(yè)共同參加。經(jīng)過多年發(fā)展，高交會機(jī)器人專區(qū)已成為深圳機(jī)器人產(chǎn)業(yè)對外開放的重要窗口，在推動機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展助力機(jī)器人產(chǎn)業(yè)技術(shù)交流與合作中發(fā)揮著越來越重要的作用。
客戶現(xiàn)場體驗(yàn)小僮提供的服務(wù)
小僮機(jī)器人是針對銀行網(wǎng)點(diǎn)研發(fā)的銀行服務(wù)型機(jī)器人，其設(shè)計(jì)遵循古代禮儀服飾設(shè)計(jì)特點(diǎn)，符合人體工程學(xué)設(shè)計(jì)。
小僮不僅僅是銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理的助理，具備：大堂引流、業(yè)務(wù)介紹、叫號、語音交互、人臉識別等功能，而且深入銀行業(yè)務(wù)層面，實(shí)現(xiàn)了開卡、理財(cái)、營銷等對公與對私的業(yè)務(wù)功能，成為真正意義上的銀行柜臺助理。
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小僮集成了證通電子自主研發(fā)的人臉識別系統(tǒng)，對于二次到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)客戶實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)識別，為后續(xù)營銷獲取入口；
小僮實(shí)現(xiàn)了開卡、叫號、密碼修改等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，將提高客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的效率，同時(shí)釋放柜面的壓力，降低網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營成本；
小僮實(shí)現(xiàn)了到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后主動接待和客戶識別，將語音交互深入到業(yè)務(wù)層面，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了客戶到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后引導(dǎo)、定點(diǎn)呼叫開卡等，打造了以客戶為中心的服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)和網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)形象。
證通電子-銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)解決方案
證通電子作為金融安全領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，結(jié)合服務(wù)銀行多年的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，為銀行搭建了一整套從引流、導(dǎo)流、營銷、業(yè)務(wù)辦理到長效服務(wù)的銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)解決方案。小僮是該方案的組成部分之一。該方案從銀行業(yè)務(wù)流程的改造、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營機(jī)制的優(yōu)化、營銷服務(wù)升級等方面切入，幫助銀行降低網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營成本、提升網(wǎng)點(diǎn)的獲客能力和用戶體驗(yàn)，助推銀行網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型升級。讓“智慧”走進(jìn)銀行，用“智慧”改變生活。
