以水電煤繳費(fèi)、手機(jī)充值、信用卡還款等為基礎(chǔ)的“”便民繳費(fèi)近年來受到越來越多用戶的青睞。但不容忽視的是，用戶在使用自助終端進(jìn)行各項(xiàng)交易的過程中，一些安全使用常識也需引起重視：
1、自助終端上的便民業(yè)務(wù)要收費(fèi)嗎？
目前自助終端上的便民業(yè)務(wù)除部分信用卡還款銀行（交通銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、北京銀行）、卡卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、助農(nóng)取款業(yè)務(wù)需收取手續(xù)費(fèi)外，其余業(yè)務(wù)均不收取持卡人任何費(fèi)用。
2、持卡人在刷卡支付的過程中應(yīng)注意些什么？
當(dāng)終端提示刷卡或插卡時(shí)，持卡人如果使用的是磁條卡，應(yīng)將帶磁條的卡面向下面向自己，然后在終端的刷卡處從左向右或從右向左（從上向下或從下向上）勻速刷卡；如果使用的是IC卡，應(yīng)將卡正面向上，芯片向外插入終端下方的卡槽處。在輸入密碼時(shí)，持卡人應(yīng)注意遮擋鍵盤，防止窺探導(dǎo)致密碼泄露。
3、持卡人在自助終端上出現(xiàn)交易異常，該如何處理？
如遇自助終端通訊故障或銀聯(lián)卡已扣款，但未享受到相應(yīng)服務(wù)的情況（如信用卡未恢復(fù)額度、賬單未繳費(fèi)成功），持卡人可致電客服電話，根據(jù)客服人員的提示進(jìn)行相關(guān)操作或提供相關(guān)交易信息以供我司進(jìn)行查詢，我司的客服人員不會索取銀行卡密碼等敏感信息。確認(rèn)交易失敗的，銀行一般會在7個(gè)工作日內(nèi)將錢款退回到持卡人的銀聯(lián)卡內(nèi)。
4、使用自助終端交易完成后，終端提示缺紙，該如何處理？
持卡人可讓布放點(diǎn)商戶安裝憑條打印紙，然后重新打印。
