我市銀行紛紛推廣智能銀行，不少銀行網(wǎng)點(diǎn)的人工柜臺越來越少，取而代之的是智能自助設(shè)備，集開卡、辦理存取業(yè)務(wù)、購買理財(cái)產(chǎn)品等服務(wù)為一體。自助終端小編專程體驗(yàn)了該行智能設(shè)備。
智能銀行很方便
進(jìn)入大堂后，筆者來到了該行智能設(shè)備產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)處，點(diǎn)擊“我要辦卡”，就進(jìn)入了辦卡流程。隨著智能設(shè)備的提醒，大約3分鐘后，筆者拿到了一張嶄新的工行靈通卡。隨后，一位市民前來開通電子銀行業(yè)務(wù)。通過銀行的通知設(shè)備，前后用了不到4分鐘。
該行大堂經(jīng)理告訴筆者，辦卡業(yè)務(wù)和開通電子銀行業(yè)務(wù)，如果到人工柜臺辦理的話，大概需要半個(gè)小時(shí)，有的時(shí)候時(shí)間更長。因?yàn)樵谌斯す衽_辦理，排隊(duì)也需要不少時(shí)間?，F(xiàn)在利用銀行智能設(shè)備，很多業(yè)務(wù)三五分鐘就搞定了。
據(jù)了解，智能化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)較之傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)，首先是業(yè)務(wù)處理效率大幅提升——智能設(shè)備可以辦理柜面90%以上的非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，客戶無須排隊(duì)等待便可輕松快捷地辦理銀行業(yè)務(wù)。
其次是提升了客戶服務(wù)體驗(yàn)——客戶在全程操作中更自主，更智能，工行的服務(wù)業(yè)顯得更加貼心、更加“身邊”化。
再次是操作流程更加安全簡化——一站式的金融服務(wù)，使填單多、簽字多、輸密多、確認(rèn)多等諸多概念在這里變成過去時(shí)；智能設(shè)備的屏幕采用的是防偷窺設(shè)計(jì)，通過現(xiàn)場影像識別和身份信息掃描，再由現(xiàn)場審核人員負(fù)責(zé)審核，確保填寫信息準(zhǔn)確無誤后，方可辦理業(yè)務(wù)。
辦理業(yè)務(wù)范圍廣
銀行自助終端的核心智能設(shè)備主要有三個(gè)部分：一是智能終端，可以供客戶自助辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、購買理財(cái)產(chǎn)品及個(gè)人結(jié)售匯等多種業(yè)務(wù)；
二是產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)，支持客戶一站式申請和發(fā)放借記卡及網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行電子密碼器和U盾；
三是智能打印機(jī)，突破了以往自助設(shè)備打印賬單無印章的問題，縮短了客戶在柜面的等待時(shí)間，只需3-5分鐘打印完畢，提高了客戶辦理業(yè)務(wù)的效率。
在智能銀行，客戶可自助辦理的業(yè)務(wù)包括新開借記卡、注冊網(wǎng)上銀行、大額轉(zhuǎn)賬匯款（系統(tǒng)內(nèi)日累計(jì)50萬元）、賬戶查詢余額及明細(xì)、繳納電費(fèi)、投資理財(cái)?shù)榷囗?xiàng)個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。比如新開借記卡，客戶只需在智能終端中點(diǎn)擊“我要辦卡”，經(jīng)過閱讀辦卡協(xié)議、插入身份證、設(shè)置密碼、填寫相關(guān)信息并確認(rèn)，再由現(xiàn)場審核人員現(xiàn)場復(fù)核，最后在產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)上領(lǐng)卡，全部過程僅需3分鐘。
