隨著電力繳費(fèi)自助終端大量的安裝投入使用，用戶在營業(yè)廳繳費(fèi)達(dá)更加高效方便快捷。自助繳費(fèi)終端具有人性化的界面和良好的人機(jī)互動(dòng)模式，客戶通過自助終端可方便實(shí)施現(xiàn)金繳費(fèi)、用電查詢、電力法規(guī)和電費(fèi)電價(jià)政策查詢，極大緩解了傳統(tǒng)營業(yè)廳因人流量過大而導(dǎo)致的排隊(duì)、等候時(shí)間過長的問題；客戶可隨時(shí)自行繳費(fèi)，自行查詢用電信息，有效滿足了廣大客戶的用電服務(wù)需求。
各營業(yè)廳增設(shè)的自助繳費(fèi)終端進(jìn)一步延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度，提高非現(xiàn)金繳費(fèi)比例，在方便客戶的同時(shí)達(dá)到了客戶滿意和電費(fèi)回收率提高的“雙贏”，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”
