我們的自助終端設(shè)備有一款系統(tǒng)是銀行自助排隊叫號系統(tǒng)，專為銀行排隊使用，銀行自助排隊叫號系統(tǒng)是為智能有線設(shè)計，即當(dāng)服務(wù)器啟動時，有線呼叫器中的屏幕右邊就會顯示出現(xiàn)在等待的人數(shù)，方便我們的了解；如果沒有人即顯示為“00”，這表示自助排隊叫號系統(tǒng)的通信是正常的，如果右邊的屏幕出現(xiàn)“--”符號，而且不能夠正常的呼叫，說明是有問題的，那么我們應(yīng)該如何排查出問題所在？接下來就來了解下。
銀行自助排隊叫號系統(tǒng)的故障排查方法：
1、檢查窗口設(shè)置中，串口選擇是否正確，一般默認為com1；
2、檢查連線是否正確，連線順序：從叫號主機com口上延長一根線連接到通訊控制器的RS232A口上，然后通訊控制器的RS485A口通過網(wǎng)線連接到中繼器上，中繼器在連有線呼叫器；
3、檢查系統(tǒng)設(shè)置的其他設(shè)置1內(nèi)，硬件叫號協(xié)議是否選擇為“QJZ-02”；
4、檢查硬件是否故障，通訊控制器是5路輸入輸出，可以更換線路嘗試，其他硬件可以采用替換法解決；
5、檢查叫號主機的com口是否通訊正常，且波特率是否為9600bps。
銀行自助排隊叫號系統(tǒng)是我們在辦理業(yè)務(wù)等情況下都需要有所接觸的，所以當(dāng)出現(xiàn)這種情況的時候，我們就需要去進行故障的排查，盡量減少對用戶辦理業(yè)務(wù)的效率有所下降。
